挺過低谷 KLOOK去年營收超過疫情前水準

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挺過低谷 KLOOK去年營收超過疫情前水準

Klook表示,在疫情期間提供的商品和服務數量足足有4倍成長,從2019年疫情前的10萬多種增加至2021年超過49萬個;同時,Klook也擴大全球服務範疇,2021年時更提供超過1000個目的地的旅遊體驗或活動,是疫情前2倍之多,爲未來跨境旅遊開放鋪路。

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自疫情以來,Klook將業務重點轉向國旅,陸續推出宅度假、郵輪和租車等新商品。儘管亞洲大多數市場仍受到疫情的影響和限制,但在國旅上取得的好成績即證明此策略的成功,2021年Klook在國旅的營收已超過2019年的營收水準,月活躍用戶也遠超疫情前的規模。

Klook表示,隨疫苗接種者旅遊走廊(vaccinated travel lanes)實施與旅遊限制陸續放寬,跨境旅遊預計也將開始逐步復甦,國旅加上跨境旅遊的雙引擎成長策略,預期Klook將持續在亞太地區保持領先優勢。

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展望2022年,Klook表示,將推出全新品牌「Flickket」,支援商家加速數位轉型;這個新品牌將提供專屬的技術解決方案,協助商家加快數位化進程,並且擴大全球產品分銷;自2020至今,加入Klook以推動數位轉型的商家數量成長了8倍。

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Flickket將在幾個關鍵領域提供協助,包括爲新世代的旅客需求提前做準備,Klook指出,消費者期待的是從頭到尾的無接觸使用體驗,但大部分商家缺少能夠部署類似技術的資源。透過Flickket,商家即可輕鬆採用「Express Go!」無接觸離線結帳功能,將配置資源和服務的工作留給Flickket,商家更能專注在提供給消費優良的購票體驗,目前「Express Go!」已在亞洲20多個景點使用。

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另外,Klook與Google觀光景點(Google Things-to-Do)和Grab的整合,協助商家接觸到更廣大的用戶羣,商家可以透過Klook龐大的OTA、航空公司等合作伙伴資源,獲取更多的全球客戶。

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